NOM 035

Objetivo: Prevenir aquellos riesgos que se relacionen directamente entre el colaborador y su entorno laboral para mantener un ambiente organizacional favorable.

1. Identificar y delimitar la situación que procederás a denunciar o a emitir en forma de queja o sugerencia. Definir si emitirás una denuncia, queja o sugerencia de manera anónima o si expondrás tus datos.
2. Solicitar o descargar el formato “F1-PR-DG-002 Tu opinión es muy importante” y llenarlo (a mano o a computadora).
   ¡Importante!: Este formato lo puedes descargar desde el icono de PDF, puedes solicitarlo por nuestras redes sociales o con el Supervisor de Zona.
3. Enviar el formato por cualquiera de las siguientes vías:
   • Correo electrónico: denuncia@stesso.com.mx
   • Vía telefónica (Stessolínea): 55 7010 0044
   • Buzón físico de quejas o sugerencias (encontrarás uno en las diferentes sucursales: CDMX, Zona Norte, Querétaro)
4. Esperar a que te contactemos y te indiquemos las pautas a seguir (el periodo de espera puede variar según la naturaleza de la denuncia, queja o sugerencia emitida).
5. En Stesso estamos comprometidos a dar asesoría y/o seguimiento puntual a cualquier denuncia, queja o sugerencia emitida por cada colaborador.